Saropa inajitahidi kutoa kiwango cha juu zaidi cha usalama na faragha kwa watumiaji wote. Ili kuona sera ya Saropa GDPR jinsi inavyotumika kwa wateja wa EU, tafadhali bofya hapa: /GDPR
Saropa inaelewa kuwa faragha ni suala muhimu kwa wateja wake na kwa watu binafsi.
Saropa inaamini kuwa heshima inayofaa kwa faragha ya mtu binafsi sio tu inalinda haki muhimu ya mtu lakini ni zana yenye nguvu katika kuunda uhusiano mzuri na wateja wake na wauzaji na wengine ambao hushughulika nao katika jamii ya biashara.
Kama mtoaji wa huduma ya kuhifadhi data binafsi za wateja wetu, tunakubali kwamba faragha na usalama ni muhimu sana kwa wateja.
Kuna aina mbili za habari ya kibinafsi ambayo Saropa inakusanya:
- habari ya jumla kutuwezesha kusimamia uhusiano wetu na wateja, wauzaji na biashara zingine; na
- habari ambayo wateja wetu hupakia kwenye huduma yetu ya kuhifadhi mkondoni.
Saropa imejitolea kulinda faragha yako na kushughulikia habari zako za kibinafsi kulingana na Kanuni za Faragha za Australia (APPs) zilizowekwa katika Sheria ya Usiri 1988 (Cwth) (Sheria ya Faragha), pamoja na sheria zingine zinazotumika za faragha na majukumu yetu ya usiri.
Ni imani yetu kwamba kwa kufanya hivyo tutaongeza kiwango cha uaminifu katika uhusiano wetu na wateja, wauzaji na watu wengine.
UWAZAJI WA Hesabu.
Ni jukumu la wafanyikazi wote wa Saropa kufuata sheria za faragha na sera hii.Saropa inahitaji kuwa wafanyakazi wake wajifunze,kubali na kupitisha Sera hii.Wafanyakazi wa Saropa wanapaswa kufanya kila kitu katika uwezo wao ili kusababisha Saropa kutimiza majukumu yake ya Faragha na kufikia faida zilizotajwa hapo juu.
Saropa, wakati wowote inapowezekana, itahitaji wakandarasi wake huru kuwa na wajibu wa kimkataba kufuata sera hii. Wakandarasi ambao wanaonyesha nia ya kufanya hivyo na utamaduni wa kuheshimu faragha na kufuata sheria za faragha watapendekezwa.
TERMINOLOGY YA MUHIMU imefafanuliwa.
Taarifa ya kibinafsi - hii inamaanisha habari au maoni, ikiwa ni pamoja na taarifa au maoni yanayounda sehemu ya hifadhidata inayomhusu mtu binafsi. Haijalishi kama habari hiyo au maoni hayo ni ya kweli au yanastahili au la. Haijali jinsi habari inavyorekodiwa, lakini lazima irekodiwe. Mwishowe, habari inapaswa kuwa kwa namna ambayo inaweza kumtambua mtu huyo au kuwezesha utambulisho wa mtu kujulikana kwa usahihi.
Taarifa ya kibinafsi inahusiana na watu binafsi sio makampuni. Hata hivyo, taarifa za kibinafsi zinaweza kujumuisha habari katika muktadha wa biashara.
Habari ya kibinafsi pia inajumuisha habari nyeti (tazama hapa chini).
Sheria ya faragha inamaanisha Sheria ya Faragha 1988, kama ilivyorekebishwa na Sheria ya Marekebisho ya Usiri (Sekta Binafsi) 2000 na inajumuisha Kanuni za Kitaifa za Faragha, au “NPPs”.
Taarifa nyeti ni habari ya kibinafsi kuhusu mtu binafsi ⁇ s:
- asili ya rangi au kikabila; au
- maoni ya kisiasa; au
- uanachama wa chama cha siasa; au ushirika katika shirika la kisiasa.
- imani au ushirika wa kidini; au
- itikadi za kifalsafa; au imani.
- uanachama wa chama cha wataalamu au biashara; au ushirika katika shirika la kitaaluma.
- uanachama wa chama cha wafanyakazi; au
- upendeleo wa kijinsia au mazoea; au mapendekezo ya ngono.
- rekodi ya uhalifu; au
- habari; au maoni juu ya afya au ulemavu wa mtu binafsi au matakwa ya mtu binafsi kuhusu usambazaji ujao wa huduma za afya.
KUSHIKILIZA idhini yako.
Idhini haihitajiki kila wakati chini ya Sheria ya Faragha, lakini inapohitajika tutatoa habari za kutosha kumwezesha mtu binafsi kufanya uamuzi sahihi juu ya kutoa idhini au la. Tutaelezea mambo yote muhimu kikamilifu na kwa usahihi na hatutaweka shinikizo lisilofaa au lisilostahili kwenye mtu binafsi ili atoe ridhaa. Tunaamini kwamba ili idhini iwe halali lazima iwe ya hiari.
PRIVACY ya watoto.
Huduma zetu hazielekezwi kwa watu walio chini ya umri wa miaka 16 (au kikomo cha juu zaidi ikiwa inatumika katika mamlaka fulani). Hatukusanyi habari za kibinafsi kutoka kwa watoto. Ikiwa tutatambua kuwa tumekusanya taarifa za kibinafsi bila kukusudia kutoka kwa mtoto bila idhini ya mzazi, tutachukua hatua za kufuta habari kama hizo mara moja. Ikiwa wewe ni mzazi au mlezi na unaamini kwamba mtoto wako ametupa habari binafsi, tafadhali wasiliana nasi ukitumia maelezo yaliyotolewa katika sera hii.
Tunakusanya aina gani ya habari za kibinafsi?
Kwa ujumla, hatutakusanya habari nyeti kutoka kwa watu binafsi isipokuwa tupate idhini ya kufanya hivyo.
Taarifa za mteja zilizopakiwa kwenye hazina ya mkondoni - Katika kesi ya habari ya kibinafsi iliyopakiwa na wateja wetu kwa hazina yetu ya mtandaoni, hatuna udhibiti juu ya yaliyomo kwenye nyenzo hiyo - na kwa hivyo tunafikiria kuwa ikiwa vifaa vimepakiwa kwa idhini ya mteja.
Maelezo ya kibinafsi yaliyokusanywa kwa madhumuni ya jumla ya biashara - Mbali na habari iliyowekwa na mteja kwenye huduma yetu mkondoni, kawaida hatutakusanya habari za kibinafsi isipokuwa jina la mtu binafsi, na maelezo ya mawasiliano kama anwani, nambari za simu na anwani za barua pepe.
Kusudi la kukusanya habari za kibinafsi na kile tunachofanya (na hatutafanya) nayo.
Taarifa za mteja zilizopakiwa kwenye hazina ya mkondoni - habari hii ni “ikusanywa” na Saropa kwa sababu hiyo ndio huduma ambayo Saropa iko katika biashara kutoa, pamoja na madhumuni yanayohusiana na operesheni kama vile ufuatiliaji wa mfumo na uboreshaji wa huduma.
Kamwe hatutafunua habari ya kibinafsi iliyowekwa na mteja kwenye huduma yetu ya kumbukumbu mkondoni kwa njia ambayo itawezesha mteja kutambuliwa.
Wakati mwingine tunaweza kutumia habari tunayokusanya kwa madhumuni ya kibiashara, kama vile kuuza kwa wachambuzi wa uuzaji au kampuni za biashara zinazovutiwa na data ya idadi ya watu au takwimu. Tutatambua kila wakati habari kabla ya kuitumia kwa njia hii.
Takwimu za kibinafsi zilizokusanywa kwa madhumuni ya jumla ya biashara - Kwa ujumla tutakusanya habari za kibinafsi ili kuturuhusu kuwasiliana na wateja wetu, wauzaji, washirika wa biashara na wengine ambao tuna uhusiano wa kibiashara. Hii itatuwezesha kutimiza ahadi zetu na majukumu kwa wanachama na kuwaruhusu kuvuna faida kamili za uanachama. Pia itatusaidia kufuatilia na kusimamia mikataba yetu na kutekeleza wajibu wetu wa kimkataba.
Pia tunakusanya habari za kibinafsi ili tuweze kutekeleza mipango ya uuzaji - kuwajulisha wateja wetu na mawasiliano kuhusu huduma tunazotoa mara kwa mara, kama vile vipengele vipya au sasisho la bidhaa.
DATA RETENTION Uhifadhi wa data.
Tunahifadhi habari ya kibinafsi kwa muda tu unaohitajika kutimiza madhumuni ambayo ilikusanywa, pamoja na kusudi la kukidhi mahitaji yoyote ya kisheria, uhasibu au kuripoti, au kama inavyotakiwa au kuruhusiwa na sheria. Kwa habari ya mteja iliyosanikishwa kwenye hazina yetu mkondoni, data huhifadhiwa maadamu mteja ana akaunti hai au kulingana na masharti ya makubaliano yao ya huduma.
Kwa habari ya jumla ya biashara, vipindi vya uhifadhi vinaamuliwa kwa kuzingatia mahitaji ya uendeshaji na wajibu wa kisheria. Mara tu data ya kibinafsi haihitajiki tena, tutachukua hatua zinazofaa kuiharibu salama au kuiondoa utambulisho wake.
Kwa habari ya jumla ya biashara, vipindi vya uhifadhi huamuliwa kulingana na mahitaji ya kiutendaji na majukumu ya kisheria, kama vile muda wa uhusiano wa kibiashara au mahitaji ya sheria ya utunzaji wa rekodi.
Mara tu habari ya kibinafsi haihitajiki tena, tutachukua hatua zinazofaa kuharibu kwa usalama au kuiondoa.
Usahihi wa habari ya kibinafsi.
Taarifa za mteja zilizopakiwa kwenye hifadhidata ya mkondoni - hatuna udhibiti juu ya usahihi wa habari hii. Ni jukumu la wateja wetu kuhakikisha kuwa habari iliyopakiwa kwa huduma yetu ya mtandaoni ni sahihi.
Takwimu za kibinafsi zilizokusanywa kwa madhumuni ya jumla ya biashara - Ni sera yetu kuhakikisha kwamba wakati habari za kibinafsi zinakusanywa kutoka kwa mtu binafsi zinaandikwa kwa usahihi. Hii ni jukumu la wafanyikazi wote wanaohusika katika ukusanyaji na kurekodi habari kama hizo. Pia ni sera yetu kukusanya taarifa za kibinafsi moja kwa moja kutoka kwa kila mtu inapowezekana kwani hii ina uwezekano wa kuzalisha usahihi zaidi.
Watu binafsi wana haki ya kupata habari za kibinafsi zinazoshikiliwa na Saropa na watakuwa na fursa ya kusahihisha makosa yoyote (kama ambayo, angalia hapa chini).
Saropa itajibu haraka ombi lolote la kusahihisha data.
Usalama wa habari za kibinafsi.
Sio sahihi katika sera hii kutoa maelezo maalum ya hatua za usalama zilizochukuliwa na Saropa kulinda habari inayomilikiwa nayo Kufanya hivyo kunaweza kuhatarisha hatua hizo za usalama.
Habari za mteja zilizopakiwa kwenye hazina ya mkondoni - Saropa inazingatia haswa usalama wa habari iliyopakiwa katika kumbukumbu ya mtandaoni na wateja wake.
Kwa kiasi fulani vita dhidi ya uhalifu wa kompyuta inahusisha mbio za “arms” na vita vya mara kwa mara vya kipimo cha kiteknolojia na kipimo cha kukabiliana. Saropa haiwezi kuhakikisha usalama kamili; hata hivyo, ili kudumisha uadilifu wa habari, Saropa imepata na itaendelea kusasisha teknolojia inayofaa, kama vile “fire-walls” na programu za usimbaji fiche ili kuwatenga ufikiaji usioidhinishwa, udukuzi na maambukizi ya virusi vya kompyuta kutoka kwa mfumo wa kompyuta wa Saropa.
Maelezo ya kibinafsi yaliyokusanywa kwa madhumuni ya jumla ya biashara - Saropa itatumia mchanganyiko unaofaa wa itifaki za kiutawala, vizuizi vya mwili na teknolojia, kama vile udhibiti wa ufikiaji na usimbuaji wa data, kusaidia kuzuia watu wasioidhinishwa au wavamizi kupata habari.
Uhamisho wa kimataifa wa data.
Maelezo yako ya kibinafsi yanaweza kuhifadhiwa na kusindika nchini Australia au nchi nyingine yoyote ambapo Saropa au watoa huduma wake wa tatu (kama vile watoaji wa mwenyeji) wanadumisha vifaa. Tunapohamisha habari zako za kibinafsi nje ya nchi unayokaa, tutachukua hatua kuhakikisha kuwa habari yako inapokea kiwango cha kutosha cha ulinzi katika mamlaka ambayo inashughulikiwa, kwa mfano, kwa kuingia makubaliano yanayofaa ya uhamishaji wa data kuingiza mifumo inayotambuliwa kisheria ya usambazaji kama vile Vifungu vya Mkataba vya Kiwango.
HAKI ZA WATU KUFIKIRIA NA KURekebisha.
Habari ya mteja iliyowekwa kwenye hazina mkondoni - Biashara ambayo Saropa iko inajumuisha utoaji wa hifadhidata ya mtandaoni kwa habari. Saropa hutoza ada za usambazaji wa huduma hiyo. Saropa inaweza kukataa ufikiaji wa kuhifadhi mtandaoni ikiwa ada ya huduma iliyokubaliwa hailipwi.
Taarifa za Kibinafsi zinazokusanywa kwa madhumuni ya jumla ya biashara - Saropa itawapa watu binafsi ufikiaji wa taarifa za kibinafsi ambazo Saropa inashikilia kuwahusu. Haki hii ya ufikiaji itashauriwa wakati maelezo ya kibinafsi yanakusanywa. Ili kutumia haki hii, tafadhali wasiliana nasi kwa kutumia anwani ya barua pepe ya email iliyoorodheshwa katika sehemu ya "Malalamiko na Taarifa Zaidi".
Saropa itajibu maombi yanayoweza kuthibitishwa ya ufikiaji haraka iwezekanavyo na itakubali ombi hilo ndani ya siku 14 na kushughulikia kwa muda wa siku 30.
Kwa habari nyingine ya kibinafsi iliyokusanywa na kuhifadhiwa na Saropa kwa madhumuni ya jumla ya biashara (yaani sio kupakiwa kwenye hifadhidata ya mkondoni), Saropa haitawalipa watu binafsi ufikiaji wa habari zao za kibinafsi.
Katika hali fulani inaweza kuwa sahihi na halali kwa Saropa kukataa ufikiaji, kama ilivyoainishwa katika NPP 6.
KUFUTA DATA ZAKO.
Tunaheshimu haki yako ya kufuta data zako za kibinafsi.
Ili kuomba kuondolewa kwa data yako:
- Tutumie barua pepe kwa: delete.me@saropa.com
- Taja wazi katika barua pepe yako kwamba unaomba kufuta data zako za kibinafsi.
- Kwa usalama wako, hakikisha picha yako ya pasipoti, nambari zilizo chini ya hati yako ya kusafiria, namba yako ya kitambulisho na nambari yako ya usalama wa kijamii (au kiashiria sawa cha kitaifa) zimeandikwa (zinafanywa zisiweze kusomwa).
Tutajibu ombi lako la kufuta ndani ya wiki nne baada ya kupokea maombi yako yanayoweza kuthibitishwa.
Katika hali ndogo (kwa mfano, majukumu ya kisheria, kutatua migogoro, au ikiwa data ni muhimu kwa huduma ambayo bado unatumia na haiwezi kuunganishwa), tunaweza kuhitaji kuhifadhi habari fulani. Tutakujulisha ikiwa hii inatumika kwa ombi lako.
MAHUSIANO YA ELEKTRONIKA NA Tovuti YETU.
Masuala maalum yanatokea wakati habari ya kibinafsi inakusanywa au kuwasiliana kwa njia za elektroniki.
Tovuti ya Saropa itakuwa na:
- nakala ya sera hii.
- taarifa ya sera hasa kuhusu faragha mtandaoni; na
- katika kila hatua ndani ya wavuti ambapo habari za kibinafsi zinakusanywa, ilani ya ukusanyaji kama inavyotakiwa na NPP 1.3
UTOAJI WETU WA BAADHI YA FUNCTIONS fulani.
Mara kwa mara, Saropa inaweza kujihusisha na wakandarasi wa nje kufanya kazi fulani au huduma kwa ajili ya Saropa, kama vile:
- mwenyeji au kudumisha tovuti ya Saropa na hifadhidata, pamoja na hazina mkondoni;
- mwenyeji au kudumisha IT yetu kwa ujumla;
- kutoa huduma za uuzaji wa moja kwa moja na utumaji barua.
Ni sera yetu kwamba mikataba yetu na watoa huduma kama hao wa nje, kwa kadiri inavyowezekana kisheria na kibiashara katika kila kesi, inapaswa kuhitaji mtoaji kufuata Sheria ya Faragha na Kanuni za Kitaifa za Faragha, na kutumia tu habari iliyoshirikiwa kwa kazi maalum ambayo wameajiriwa kufanya.
LAMINI NA MAELEZO MENGINE.
Ikiwa una malalamiko kuhusu suala la faragha au unahitaji habari zaidi, tafadhali wasiliana nasi kwa moja ya njia zifuatazo:
- barua pepe: privacy@saropa.com
Saropa Pty Limited imejitolea kuendelea kuboresha mbinu yake ya faragha na inaweza kusasisha taarifa hii ya sera mara kwa mara ili kuonyesha mabadiliko katika mazoea yetu au majukumu ya kisheria. Tunakuhimiza kukagua sera hii kila wakati. Mabadiliko makubwa yatatangazwa kupitia wavuti yetu au moja kwa moja kwako inapohitajika.
Mabadiliko makubwa yatawasilishwa kupitia ilani maarufu kwenye wavuti yetu, au moja kwa moja kwako inapohitajika, kabla ya mabadiliko hayo kuanza kutumika.
Mabadiliko ya Sera Log.
Sera hii ilisasishwa mara ya mwisho tarehe 21 Oktoba 2025.
- Taarifa ya Uzingatiaji ya : Ilifafanua Ahadi ya Saropa kwa kanuni za faragha (k.m., Kanuni za Faragha za Australia chini ya Sheria ya Faragha ya 1988). (Kumbuka: Maandishi halisi yanaonyesha hali ya sasa ya kufuata ya kampuni).
- Haki za Kufuta Data: Imeongeza sehemu mpya ya "KUFUTA DATA YAKO" inayoelezea haki ya watumiaji kuomba kufutwa kwa data na mchakato wa kufanya hivyo, ikiwa ni pamoja na kuwasiliana kupitia delete.me@saropa.com.
- Uhifadhi wa Data ya : Imeongeza sehemu mpya ya "RETENTION DATA" ili kutoa maelezo ya jumla kuhusu muda gani data ya kibinafsi inatunzwa.
- Uhamisho wa Data wa Kimataifa wa : Imeongeza sehemu mpya ya "INTERNATIONAL DATA TRANSFERS" ili kueleza kuwa data inaweza kuchakatwa nchini Australia au nchi nyingine ambako Saropa au watoa huduma wake wanafanya kazi, na hatua zinazochukuliwa ili kulinda data kama hiyo.
- Faragha ya Watoto: Imeongeza sehemu mpya ya "FARAGHA YA WATOTO" inayosema kuwa huduma hazielekezwi kwa watoto walio na umri wa chini ya miaka 16 na ikionyesha hatua kama data ya watoto itakusanywa bila kukusudia.
-- mwisho -- mwishoni -- mwisho.