Saropa שואפת לספק את הסטנדרט הגבוה ביותר של אבטחה ופרטיות לכל המשתמשים. כדי לראות את מדיניות ה-GDPR של Saropa כפי שהיא חלה על לקוחות האיחוד האירופי, אנא לחץ כאן: /GDPR
Saropa מבינה שהפרטיות היא נושא חשוב עבור לקוחותיה ובאופן כללי לאנשים פרטיים.
Saropa מאמינה כי הכבוד הראוי לפרטיות האישית לא רק מגן על זכות חשובה של הפרט, אלא הוא כלי רב עוצמה ביצירת יחסים בריאים עם הלקוחות והספקים שלה ועם אחרים שהיא מתמודדת איתם בקהילה העסקית.
כמספק שירות אחסון מידע אישי של לקוחותינו, אנו מקבלים כי פרטיות וביטחון הם בעלי חשיבות מיוחדת עבור הלקוחות שלנו.
ישנן שתי קטגוריות של מידע אישי ש-Saropa אוספת:
- מידע כללי שיאפשר לנו לנהל את יחסינו עם לקוחות, ספקים ועסקים אחרים;
- המידע שהלקוחות שלנו מעלה לשירות המאגר המקוונת שלנו.
Saropa מחויבת להגן על פרטיותך ומטפלת במידע האישי שלך בהתאם לעקרונות הפרטיות האוסטרליים (APPs) המפורטים בחוק הפרטיות של 1988 (Cwth) (חוק הפרטיות), כמו גם חוקים אחרים הנוגעים לפרטיות וחובות הסודיות שלנו.
אנו מאמינים כי על ידי כך נוכל לשפר את רמת האמון ביחסינו עם לקוחות, ספקים ואנשים אחרים.
אחריות אחראית
זוהי האחריות של כל העובדים ב-Saropa לציית לחוקי הפרטיות ולמדיניות זו. Saropa דורשת מהעובדים שלה להכיר ולהסכים ולאמץ את המדיניות הזו. עובדי Saropa חייבים לעשות הכל שביכולתם כדי לגרום ל-Saropa לעמוד בהתחייבויות פרטיות שלה ולקבל את היתרונות שהוזכרו לעיל. Saropa תטפל בחוסר העמידה במדיניות הזאת ברצינות רבה ביותר. במקרה של עובדים, הפרת מדיניות זו יוביל לנקוט נהלים משמעתיים, כולל האפשרות לפטר.
Saropa תדרוש, בכל מקום שיאפשר זאת, מהקבלנים העצמאיים שלה להיות מחויבים בחוזה לציית למדיניות זו. קבלנים המציגים נכונות לעשות כן ותרבות של כבוד לפרטיות ושל ציות לחוקי הפרטיות יהיו מועדפים.
כמה מונחים חשובים מוסברים.
פרטים אישיים - פירושם מידע או דעה, כולל מידע או דעת המהווים חלק מבסיס נתונים הנוגעים לאדם. אין זה משנה אם המידע או הדעה הם נכונים או מוצדקים או לא. אין חשיבות לאיך שהמידע נרשם, אך הוא חייב להיות רשום. לבסוף, המידע חייב להיות כזה כדי לזהות את הפרט או לאפשר לוודא באופן סביר את זהותו של הפרט.
מידע אישי מתייחס ליחידים ולא לחברות. עם זאת, מידע אישי יכול לכלול מידע בהקשר עסקי.
מידע אישי כולל גם מידע רגיש (ראה להלן).
"חוק פרטיות" פירושו חוק הפרטיות משנת 1988, כפי שהוא שונה על ידי חוק תיקון הפרטיות (הסקטור הפרטי) משנת 2000 וכולל את עקרונות הפרטיות הלאומיים, או “NPPs”.
מידע רגיש הוא מידע אישי הנוגע לאדם:
- גזע או מוצא אתני; או
- דעה פוליטית; או הדעה הפוליטית.
- חבר באיגוד פוליטי; או חברות באגודה פוליטית.
- אמונות דתיות או שייכות; או קשרי-דת;
- אמונות פילוסופיות; או האמונה הפילוסופית.
- חברות באיגוד מקצועי או מסחרי;
- חברות באיגוד מקצועי; או
- העדפות או נוהגים מיניים; או שיטות יחסי מין.
- רישום פלילי; או
- מידע; או דעה על הבריאות או הנכות של אדם, או משאלותיו של אדם לגבי אספקת שירותי בריאות בעתיד.
הסכמה קונצנטית
הסכמה אינה תמיד נדרשת על פי חוק הפרטיות, אך כאשר היא נחוצה אנו נספק מספיק מידע כדי לאפשר לאדם לקבל החלטה מושכלת לגבי האם לתת או שלא להסכים. אנחנו נסביר את כל הנושאים הרלוונטיים במלואם ובאופן הולם ולא נשקיע לחץ מיותר או בלתי ראוי על אדם להעניק הסכמתו. אנו מאמינים כי כדי שהסכמה תהיה תקפה היא חייבת להיות מרצון.
הפרטיות של הילדים
השירותים שלנו אינם מכוונים לאנשים מתחת לגיל 16 (או סף גיל גבוה יותר, אם זה חל בחוקי שיפוט מסוימים). אנו לא אוספים בכוונה מידע אישי מילדים. אם נודע כי נאסף באופן בלתי מכוון פרטים אישיים של ילד ללא הסכמת ההורים, ננקוט צעדים כדי למחוק את המידע הזה מיד. אם אתה הורה או אפוטרופוס ומאמין שהילד שלך סיפק לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר באמצעות הפרטים המופיעים במדיניות זו.
איזה סוג של מידע אישי אנו אוספים?
באופן כללי, לא נאסוף מידע רגיש מאנשים פרטיים אלא אם כן נקבל את הסכמתם לעשות זאת.
פרטי לקוח שהועלו לאחסון המקוונת - במקרה של מידע אישי שהעלה הלקוחות שלנו למאגר המקוון שלנו, אין לנו שליטה על תוכן החומר הזה - ולכן אנו מניחים כי אם החומר מופעל בהסכמת הלקוח.
מידע אישי שנאסף למטרות עסקיות כלליות - מלבד פרטים שהועלו על ידי לקוח לשירות המקוון שלנו, בדרך כלל לא נאסוף מידע אישי אחר מאשר שם הפרט ופרטי קשר כגון כתובת, מספרי טלפון וכתובות דוא"ל.
מטרות איסוף המידע האישי ומה אנחנו עושים (ולא נעשה) איתו
מידע לקוח שהועלה למאגר המקוון - מידע זה הוא “collected” על ידי Saropa מכיוון שזהו השירות ש-Saropa בעסק לספק, כולל למטרות תפעוליות נלוות כגון ניטור מערכת ושיפור שירות.
לעולם לא נחשוף מידע אישי שהעלה לקוח לשירות המאגר המקוונת שלנו באופן שיאפשר זיהוי הלקוח.
מעת לעת אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים למטרות מסחריות, כגון מכירה לאנליסטים שיווקיים או לחברות עסקיות המעוניינות בנתונים דמוגרפיים או סטטיסטיות. תמיד נבטל את זיהוי המידע לפני שאנחנו משתמשים בו בדרך זו.
מידע אישי שנאסף למטרות עסקיות כלליות - בדרך כלל אנו נאסוף מידע אישי כדי לאפשר לנו ליצור קשר עם הלקוחות, הספקים, השותפים העסקיים ואחרים שאיתם יש לנו יחסים עסקיים. זה יאפשר לנו למלא את ההתחייבויות והאחריות שלנו לחברים ולאפשר להם לקצור את היתרונות המלאים של החברות. זה גם יעזור לנו לפקח ולנהל את החוזים שלנו ולבצע את התחייבויות החושיות שלנו.
כמו כן, אנו אוספים מידע אישי כדי לאפשר לנו לבצע יוזמות שיווקיות - להודיע ללקוחות ולקישורים שלנו על השירותים שאנו מציעים מעת לעת, כגון תכונות חדשות או עדכונים של מוצרים.
שמירה על נתונים
אנו שומרים על מידע אישי רק כל עוד זה הכרחי כדי למלא את המטרות שבשבילן הוא נאסף, לרבות למטרות של סיפוק כל דרישות משפטיות, חשבונאות או דיווח, או כפי שנדרש אחרת או מותר על פי חוק. עבור פרטי לקוח שהועלו לאחסון המקוון שלנו, הנתונים נשמרים כל עוד הלקוח שומר חשבון פעיל או בהתאם לתנאי הסכם השירות שלהם.
עבור מידע עסקי כללי, תקופות שמירה נקבעות על בסיס צרכים תפעוליים והתחייבויות משפטיות. ברגע שהמידע האישי כבר לא נחוץ, ננקוט צעדים סבירים כדי להשמיד אותו בבטחה או להסיר את זהותו.
עבור מידע עסקי כללי, תקופות שמירה נקבעות על בסיס צרכים תפעוליים וחובות משפטיות, כגון משך היחסים העסקיים או דרישות הרישום החוקיות.
ברגע שהמידע האישי כבר לא נחוץ, ננקוט צעדים סבירים כדי להשמיד אותו בבטחה או להסיר את זהותו.
דיוק המידע האישי
פרטי לקוח שהועלו לאחסון המקוון - אין לנו שליטה על הדיוק של מידע זה. זו האחריות של הלקוחות שלנו לוודא כי המידע העלה לשירות מקוון שלנו הוא מדויק.
מידע אישי שנאסף למטרות עסקיות כלליות - המדיניות שלנו היא להבטיח שכאשר המידע האישי נאסף מאדם, הוא נרשם במדויק. זוהי האחריות של כל הצוות העוסק באיסוף והרשמה של מידע כזה. מדיניותנו גם לאסוף מידע אישי ישירות מהאדם בכל מקום שבו זה אפשרי מכיוון שזה עשוי לייצר דיוק רב יותר.
ליחידים יש זכות גישה למידע האישי שנמצא בידי Saropa ויהיה להם את ההזדמנות לתקן כל שגיאות (על כך, ראה להלן).
Saropa תגיב באופן מיידי לכל בקשה לתיקון נתונים.
אבטחת המידע האישי
אין זה מתאים במדיניות זו לספק פרטים ספציפיים של אמצעי האבטחה שאומצו על ידי Saropa כדי להגן על מידע שנמצא בידיה. לעשות זאת יכול לסכן את אמצעים הביטחון הללו.
מידע על לקוחות שהועלו לאחסון המקוון - Saropa מקדישה תשומת לב מיוחדת לביטחון המידע שמעלים הלקוחות שלה למאגר המקוון.
במידה מסוימת המאבק בפשעי מחשב כרוך במרוץ “arms” וקרב מתמיד של מידה טכנולוגית ואמצעי נגד. Saropa אינה יכולה להבטיח ביטחון מוחלט; עם זאת, כדי לשמור על שלמות המידע, Saropa רכשה ותמשיך לעדכן טכנולוגיה מתאימה, כגון “fire-walls” ותוכניות הצפנה כדי למנוע גישה לא מורשית, פריצה והדבקה של וירוס מחשבים ממערכת המחשב של Saropa.
מידע אישי שנאסף למטרות עסקיות כלליות - Saropa תשתמש בשילוב מתאים של פרוטוקולים מנהליים, מחסומים פיזיים וטכנולוגיה, כגון בקרת גישה והצפנת נתונים, כדי לסייע במניעת אנשים בלתי מורשים או פולשנים מלהשיג גישה למידע.
העברות נתונים בינלאומיות
חברת Saropa ממוקמת באוסטרליה. המידע האישי שלך עשוי להיות מאוחסן ומעובד באוסטראליה או בכל מדינה אחרת שבה החברה או ספקי שירותיה של צד שלישי (כגון ספקי אירוח) מחזיקים במתקנים. כאשר אנו מעבירים את מידע אישי שלך מחוץ לארץ מגוריך, ננקוט צעדים כדי להבטיח כי המידע שלך מקבל רמה מספקת של הגנה בתחום השיפוט שבו הוא מעובד, למשל על ידי כניסה להסכמי העברת נתונים המתאימים הכוללים מנגנוני העברה משפטיים מוכרים כגון סעיפי חוזה סטנדרטים.
זכויות הגישה והתיקון של הפרט.
פרטי לקוח שהועלו למאגר המקוון - העסק של Saropa כרוך בהספקת מאגר מקוון למידע. Saropa גובה עמלות על אספקה של שירות זה. Saropa עשויה לסרב לגשת לאחסון המקוון אם דמי השירות המוסכמים אינם משולמים.
מידע אישי שנאסף למטרות עסקיות כלליות - Saropa תספק ליחידים גישה למידע האישי ש-Saropa מחזיקה לגביהם. זכות גישה זו תיודע בעת איסוף המידע האישי. כדי לממש זכות זו, אנא צור איתנו קשר באמצעות כתובת האימייל המופיעה בסעיף "תלונות ומידע נוסף".
Saropa תגיב לבקשות ניתנות לאישור לגישה בהקדם האפשרי ותאשר את הבקשה בתוך 14 ימים ותטפל בזה תוך 30 יום.
בכל הנוגע למידע אישי אחר שנאסף ונשמר על ידי Saropa למטרות עסקיות כלליות (כלומר שלא הועלו לאחסון המקוונת), Saropa לא יגבה אנשים עבור גישה למידע האישי שלהם.
בנסיבות מסוימות, זה עשוי להיות מתאים וחוקי עבור Saropa למנוע גישה, כפי שנקבע NPP 6.
מחיקת הנתונים שלך
אנו מכבדים את זכותך למחוק את המידע האישי שלך.
כדי לבקש את מחיקת הנתונים שלך:
- שלח לנו דוא"ל לכתובת: delete.me@saropa.com
- ציין בבירור בדואר האלקטרוני שלך שאתה מבקש את מחיקת הנתונים האישיים שלך.
- לשם אימות, נא לצרף עותק של תעודת הזהות שלך. למען ביטחונך, ודא כי תמונת הדרכון שלך, המספרים בתחתית הדרכון, מספר הזיהוי שלך ומספר הביטוח הלאומי (או מזהה לאומי שווה ערך) מוסתרים או מושחרים (כך שלא ניתן לקרוא אותם).
אנו נגיב לבקשת המחיקה שלך בתוך ארבעה שבועות ממועד קבלת הבקשה הניתנת לאישור.
בנסיבות מוגבלות (למשל, מחויבויות משפטיות, פתרון סכסוכים או אם הנתונים חיוניים לשירות שאתה עדיין משתמש בו ולא ניתן להסיר את הקישור), ייתכן שנצטרך לשמור מידע מסוים. אנו נודיע לך אם זה חל על בקשתך.
תקשורת אלקטרונית ואתר האינטרנט שלנו
בעיות מיוחדות מתעוררות כאשר מידע אישי נאסף או מועבר באמצעים אלקטרוניים.
אתר האינטרנט של Saropa יכיל:
- העתק של המדיניות הזו.
- הצהרת מדיניות ספציפית לגבי פרטיות מקוונת; וכן
- בכל נקודה באתר שבו נאספים מידע אישי, הודעה אודות איסוף כפי שנדרש על פי NPP 1.3
המקורות החיצוניים שלנו של כמה פונקציות.
מפעם לפעם, Saropa עשויה להעסיק קבלנים חיצוניים לביצוע פונקציות או שירותים מסוימים עבור Saropa, כגון:
- אירוח או תחזוקה של אתר האינטרנט Saropa ואת מסד הנתונים, כולל מאגר מקוון;
- אירוח או תחזוקת ה-IT שלנו באופן כללי;
- מתן שירותי שיווק ישיר ושירותי דואר.
המדיניות שלנו היא כי החוזים שלנו עם ספקים חיצוניים כאלה, במידה שזה אפשרי מבחינה חוזית ומסחרית בכל מקרה, צריכים לדרוש מהספק לציית לחוק הפרטיות ולעקרונות הפרטיות הלאומיים, ולהשתמש רק במידע ששיתפו עבור הפונקציה הספציפית שהם התחייבו לבצע.
תלונות ומידע נוסף
אם יש לכם תלונה בנושא פרטיות או אתם זקוקים למידע נוסף, אנא צורו איתנו קשר באחת הדרכים הבאות:
- דוא"ל: privacy@saropa.com
חברת Saropa Pty Limited מחויבת לשפר באופן מתמשך את הגישה שלה לפרטיות ועשויה לעדכן את הצהרת המדיניות הזו מעת לעת על מנת לשקף שינויים בפועלים שלנו או בהתחייבויות משפטיות. אנו ממליצים לך לבחון מדי פעם את ההצהרה הזאת. שינויים משמעותיים יועברו דרך האתר שלנו או ישירות אליך, במידת הצורך.
שינויים משמעותיים יועברו באמצעות הודעה בולטת באתר האינטרנט שלנו, או ישירות אליך כאשר זה מתאים, לפני השינוי נכנס לתוקף.
שינויי מדיניות בלוג.
מדיניות זו הוחלפה לאחרונה ב -21 באוקטובר 2025.
- הצהרת תאימות : הבהירה את המחויבות של Saropa לעקרונות הפרטיות (למשל, עקרונות הפרטיות האוסטרליים תחת חוק הפרטיות 1988). (הערה: הטקסט בפועל משקף את מצב התאימות הנוכחי של החברה).
- זכויות מחיקת Data: נוסף סעיף חדש "מחיקת הנתונים שלך" המפרט את זכות המשתמשים לבקש מחיקת נתונים ואת התהליך לעשות זאת, כולל יצירת קשר דרך delete.me@saropa.com.
- שמירה על נתונים: הוספה סעיף חדש "שמירת נתונים" כדי לספק מידע כללי אודות משך הזמן בו נשמרים נתונים אישיים.
- העברת נתונים בינלאומיים: נוסף סעיף חדש "העברת נתונים בינלאומיים" כדי להסביר כי נתונים עשויים להיות מעובדים באוסטרליה או במדינות אחרות בהן Saropa או ספקי השירותים שלה פועלים, והאמצעים שננקטו כדי להגן על נתונים כאלה.
- פרטיות של ילדים: הוספה סעיף חדש "פרטיות לילדים" המציין כי השירותים אינם מכוונים לילדים מתחת לגיל 16 ומסביר את הפעולות אם נתוני הילדים נאספו שלא בכוונה.
-- סוף - סוף.