تسعى Saropa جاهدة لتوفير أعلى مستوى من الأمان والخصوصية لجميع المستخدمين. للاطلاع على سياسة Saropa للقانون العام لحماية البيانات كما تنطبق على عملاء الاتحاد الأوروبي، يرجى النقر هنا: /GDPR
تدرك Saropa أن الخصوصية مسألة مهمة لعملائها وبشكل عام للأفراد.
تعتقد Saropa أن الاحترام الواجب للخصوصية الفردية لا يحمي فقط حقًا مهمًا للفرد ، بل هو أداة قوية في خلق علاقات صحية مع عملائها ومورديها ومع الآخرين الذين تتعامل معهم في مجتمع الأعمال.
بصفتنا مزودًا لخدمة مستودع للمعلومات الشخصية لعملائنا ، نقبل أن الخصوصية والأمن لهما أهمية خاصة لعملاءنا.
هناك فئتين من المعلومات الشخصية التي يجمعها Saropa:
- معلومات عامة تمكننا من إدارة علاقاتنا مع العملاء والموردين والشركات الأخرى؛
- المعلومات التي يقوم عملائنا بتحميلها إلى خدمة المستودعات عبر الإنترنت الخاصة بنا.
تلتزم Saropa بحماية خصوصيتك وتتعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لمبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs) المنصوص عليها في قانون الخصوصيات لعام 1988 (Cwth) (قانون السرية) ، بالإضافة إلى قوانين الخصوصي الأخرى المعمول بها والتزاماتنا بالسرية.
ونحن نعتقد أنه من خلال القيام بذلك سنعزز مستوى الثقة في علاقاتنا مع العملاء والموردين والأفراد الآخرين.
المساءلة المحاسبية.
تقع على عاتق جميع موظفي Saropa الالتزام بقوانين الخصوصية وهذه السياسة. وتتطلب Saropa من موظفيها التعرف عليها وقبولها واعتمادها. ويجب على الموظفين بذل كل ما في وسعهم لتحقيق الوفاء بالالتزامات المتعلقة بالخصوصية والحصول على الفوائد المذكورة أعلاه. ستعتبر Saropa عدم الامتثال لهذه سياسة بمنتهى الجدية. وفي حالة العاملين، يؤدي انتهاك هذه السياست إلى فرض إجراءات تأديبية، بما في ذلك إمكانية الإقالة.
ستطلب Saropa ، كلما أمكن ذلك عملياً ، من مقاوليها المستقلين أن يكونوا ملزمين تعاقدياً بالامتثال لهذه السياسة. سيتم تفضيل المتعاقدين الذين يظهرون استعدادهم للقيام بذلك وثقافة احترام الخصوصية والالتزام بقوانين الخصوصيّة.
يتم شرح بعض المصطلحات الهامة.
المعلومات الشخصية - هذه تعني معلومات أو آراء، بما في ذلك المعلومات أو الآراء التي تشكل جزءًا من قاعدة بيانات تتعلق بشخص ما. لا يهم إذا كانت المعلومة أو الرأي صحيحين أو مبررين أم لا. ولا يهم كيف يتم تسجيل المعلومات ، ولكن يجب تسجيلها. وأخيراً ، يجب أن تكون المعلومات مماثلة لتحديد هوية الفرد أو للسماح بتأكيد هويته بشكل معقول.
تتعلق المعلومات الشخصية بالأفراد وليس الشركات. ومع ذلك ، يمكن أن تشمل المعلومات الخاصة بالمعلومات معلومات في سياق الأعمال التجارية.
تشمل المعلومات الشخصية أيضًا معلومات حساسة (انظر أدناه).
"قانون الخصوصية" يعني قانون خصوصية عام 1988، بصيغته المعدلة بموجب قانون تعديل الخصوصيات (القطاع الخاص) لعام 2000 ويشمل مبادئ الخصوصيّة الوطنية أو “NPPs”.
المعلومات الحساسة هي معلومات شخصية تتعلق بشخص ما:
- العرق أو الأصل الإثني؛ أو
- الرأي السياسي؛ أو رأي سياسي.
- العضوية في جمعية سياسية؛ أو عضوية الجمعيات السياسية.
- المعتقدات الدينية أو الانتماءات؛ أو
- المعتقدات الفلسفية؛ أو
- العضوية في جمعية مهنية أو تجارية؛ أو
- العضوية في نقابة عمالية؛ أو
- التفضيلات أو الممارسات الجنسية؛ أو
- سجل جنائي؛ أو
- معلومات؛ أو رأي حول صحة أو إعاقة الفرد أو رغبات الفرد بشأن توفير الخدمات الصحية في المستقبل.
الموافقة المتفق عليها.
لا تشترط الموافقة دائمًا بموجب قانون الخصوصية ، ولكن عندما تكون مطلوبة سنقدم معلومات كافية لتمكين الفرد من اتخاذ قرار مستنير حول ما إذا كان سيتم تقديم موافقة أم لا. وسوف نوضح جميع المسائل ذات الصلة بشكل كامل وكافي ولن نضع ضغوطًا غير مبررة أو غير لائقة على الفرد لتقديم موافقته. ونحن نؤمن أنه لكي يكون الإذن ساري المفعول يجب أن يكون طوعيًا.
خصوصية الأطفال.
لا تستهدف خدماتنا الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا (أو الحد الأعلى للسن إذا كان ذلك ينطبق في بعض الولايات القضائية). نحن لا نقوم بجمع المعلومات الشخصية من الأطفال عمدا. إذا علمنا أننا قمنا بتجميع معلومات شخصية دون قصد من طفل بدون موافقة الوالدين ، فسوف نتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات على الفور. إذا كنت أحد الآباء أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا بيانات شخصية ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المنصوص عليها في هذه السياسة.
ما هي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها
بشكل عام ، لن نقوم بجمع معلومات حساسة من الأفراد ما لم نحصل على موافقة للقيام بذلك.
معلومات العملاء التي تم تحميلها إلى المستودع عبر الإنترنت - في حالة المعلومات الشخصية التي يقوم عملائنا بتحميلها إلى مستودعنا على الإنترنت ، ليس لدينا أي سيطرة على محتوى تلك المادة - وبالتالي نفترض أنه إذا تم تحميل المواد بموافقة العميل.
المعلومات الشخصية التي يتم جمعها لأغراض الأعمال العامة - بخلاف المعلومات التي يقوم العميل بتحملها إلى خدمتنا عبر الإنترنت ، لن نقوم عادة بجمع معلومات شخصية أخرى غير اسم الفرد وتفاصيل الاتصال مثل العنوان وأرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني.
أهداف جمع المعلومات الشخصية وما نقوم به (ولن نفعل) معها.
يتم تحميل معلومات العملاء إلى المستودع عبر الإنترنت - هذه المعلومات هي “تم جمعها” بواسطة Saropa لأن هذا هو الخدمة التي تقوم بها Saropa في الأعمال التجارية ، بما في ذلك الأغراض التشغيلية ذات الصلة مثل مراقبة النظام وتحسين الخدمات.
لن نكشف أبدًا عن المعلومات الشخصية التي يحملها العميل إلى خدمة مستودعاتنا عبر الإنترنت بطريقة تمكن من تحديد هوية العميل.
من وقت لآخر قد نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها لأغراض تجارية ، مثل البيع إلى محللي التسويق أو الشركات التجارية المعنية بالبيانات الديموغرافية أو الإحصاءات. سنقوم دائمًا بإزالة هوية المعلومات قبل استخدامها بهذه الطريقة.
المعلومات الشخصية التي يتم جمعها لأغراض الأعمال العامة - سنقوم بشكل عام بجمع معلومات شخصية لتمكيننا من الاتصال بعملائنا وموردينا وشركائنا التجاريين وغيرهم ممن لدينا علاقات تجارية معهم. وهذا سيسمح لنا بالوفاء بالتزاماتنا ومسؤولياتنا تجاه الأعضاء وتمكينهم من جني الفوائد الكاملة للعضوية. هذا سيمكننا أيضًا من مراقبة وإدارة عقودنا وتنفيذ الالتزامات التعاقدية الخاصة بنا.
نقوم أيضًا بجمع المعلومات الشخصية لتمكيننا من تنفيذ مبادرات التسويق - لإطلاع عملائنا وعلامات الاتصال على الخدمات التي نقدمها من وقت لآخر ، مثل الميزات الجديدة أو تحديثات المنتجات.
الاحتفاظ بالبيانات.
نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها ، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير ، أو كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القانون. بالنسبة لمعلومات العملاء المحملة إلى مستودعنا عبر الإنترنت ، يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما أن العميل يحافظ على حساب نشط أو وفق شروط اتفاق الخدمة الخاصة بهم.
بالنسبة للمعلومات التجارية العامة ، يتم تحديد فترات الاحتفاظ بها بناءً على الاحتياجات التشغيلية والالتزامات القانونية. بمجرد عدم الحاجة إلى المعلومات الشخصية بعد الآن ، سنتخذ خطوات معقولة لتدميرها بشكل آمن أو إلغاء تعريفها.
بالنسبة للمعلومات التجارية العامة ، يتم تحديد فترات الاحتفاظ بناءً على الاحتياجات التشغيلية والالتزامات القانونية ، مثل مدة علاقة العمل أو متطلبات حفظ السجلات الشرعية.
بمجرد أن لم تعد هناك حاجة إلى المعلومات الشخصية ، سنتخذ خطوات معقولة لتدميرها بأمان أو إلغاء تحديدها.
دقة المعلومات الشخصية.
معلومات العملاء التي تم تحميلها إلى مستودع عبر الإنترنت - ليس لدينا أي سيطرة على دقة هذه المعلومات. إنها مسؤولية عملائنا للتأكد من أن المعلومات المحملة لخدمتنا على الانترنت دقيقة.
المعلومات الشخصية التي يتم جمعها لأغراض تجارية عامة - إنها سياستنا لضمان أنه عندما يتم جمع معلومات شخصية من فرد ما ، فإنه يتم تسجيلها بدقة. هذه هي مسؤولية جميع الموظفين المعنيين بجمع وتسجيل مثل هذه المعلومات. كما أن سياستنا هي جمع البيانات الشخصية مباشرة من الفرد حيثما أمكن ذلك لأن هذا من المرجح أن يولد دقة أكبر.
يحق للأفراد الوصول إلى المعلومات الشخصية التي يحتفظ بها Saropa وسيكون لديهم الفرصة لتصحيح أي أخطاء (حيث ، انظر أدناه).
ستستجيب Saropa على الفور إلى أي طلب لتصحيح البيانات.
أمن المعلومات الشخصية.
ليس من المناسب في هذه السياسة تقديم تفاصيل محددة عن التدابير الأمنية التي اعتمدها Saropa لحماية المعلومات التي يحتفظ بها. إن القيام بذلك قد يعرض تلك الإجراءات الأمنية للخطر.
معلومات العملاء التي يتم تحميلها إلى المستودع عبر الإنترنت - تولي Saropa اهتماماً خاصاً بأمن المعلومات التي يقوم عملائها بتحميلها على مستودع الإنترنت.
إلى حد ما، تتضمن المعركة مع جرائم الكمبيوتر سباق “arms” ومعركة مستمرة بين التدابير التكنولوجية والتدابير المضادة. لا يمكن لـ Saropa ضمان الأمان المطلق؛ ومع ذلك، للحفاظ على سلامة المعلومات، اكتسبت Saropa وستستمر في تحديث التكنولوجيا المناسبة، مثل “fire-walls” وبرامج التشفير لاستبعاد الوصول غير المصرح به والقرصنة والإصابة بفيروسات الكمبيوتر من نظام الكمبيوتر الخاص بـ Saropa.
المعلومات الشخصية التي يتم جمعها لأغراض الأعمال العامة - ستستخدم Saropa مزيجًا مناسبًا من البروتوكولات الإدارية والحواجز الفيزيائية والتكنولوجيا ، مثل ضوابط الوصول وتشفير البيانات ، للمساعدة في منع الأشخاص غير المصرح بهم أو المتطفلين من الحصول على معلومات.
نقل البيانات الدولية.
قد يتم تخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية في أستراليا أو أي بلد آخر تحتفظ فيه Saropa أو مزودي الخدمات من طرف ثالث (مثل مقدمي الاستضافة) بمنشآت. عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج دولة إقامتك ، سنتخذ خطوات لضمان حصول المعلومات الخاصة بك على مستوى كافٍ من الحماية في الولايات القضائية التي تتم فيها معالجتها ، على سبيل المثال عن طريق الدخول في اتفاقيات نقل البيانات المناسبة التي تتضمن آليات النقل القانونية المعترف بها مثل الفقرات التعاقدية القياسية.
حقوق الوصول والتصحيح للأفراد.
معلومات العملاء التي تم تحميلها إلى المستودع عبر الإنترنت - يتضمن نشاط Saropa توفير مستودع على الإنترنت للمعلومات. تفرض Saropa رسومًا مقابل تقديم هذه الخدمة. قد ترفض Saropa الوصول إلى الموقع الإلكتروني إذا لم يتم دفع الرسوم المتفق عليها للخدمة.
المعلومات الشخصية التي يتم جمعها لأغراض تجارية عامة - ستوفر Saropa للأفراد إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها Saropa عنهم. سيتم الإخطار بحق الوصول هذا عند جمع المعلومات الشخصية. لممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المدرج في قسم "الشكاوى والمعلومات الإضافية".
ستستجيب Saropa لطلبات الوصول القابلة للتحقق بأسرع وقت ممكن وستقر بالطلب في غضون 14 يومًا وتتعامل معه خلال 30 يوما.
فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية الأخرى التي يجمعها ويحتفظ بها Saropa لأغراض الأعمال العامة (أي لا يتم تحميلها إلى مستودع على الإنترنت)، لن تتقاضى Saropa رسومًا من الأفراد للوصول إلى معلوماتهم الشخصية.
في بعض الظروف قد يكون من المناسب والقانوني لSaropa أن ترفض الوصول ، كما هو موضح في NPP 6.
حذف البيانات الخاصة بك
نحن نحترم حقك في حذف بياناتك الشخصية.
لطلب حذف بياناتك:
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني على: delete.me@saropa.com
- حدد بوضوح في بريدك الإلكتروني أنك تطلب حذف بياناتك الشخصية.
- للتحقق من ذلك ، يرجى إرفاق نسخة من دليل الهوية الخاص بك. لأغراض الأمن الخاصة بك ، تأكد من صورة جواز سفرك ، والأرقام الموجودة في الجزء السفلي من جواز السفر والرقم التعريفي ورقم الضمان الاجتماعي (أو المعرف الوطني المعادل) محررة (غير قابلة للقراءة).
سنستجيب لطلب الحذف الخاص بك في غضون أربعة أسابيع من استلام طلبك القابل للتحقق.
في ظروف محدودة (على سبيل المثال، الالتزامات القانونية وحل النزاعات أو إذا كانت البيانات ضرورية لخدمة لا تزال تستخدمها ولا يمكن إلغاء ربطها) ، قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات. سنقوم بإبلاغك إذا كان هذا ينطبق على طلبك.
الاتصالات الإلكترونية وموقعنا على شبكة الإنترنت
تنشأ قضايا خاصة عندما يتم جمع المعلومات الشخصية أو توصيلها بالوسائل الإلكترونية.
سيتضمن موقع Saropa على الويب:
- نسخة من هذه السياسة.
- بيان سياسة خاصة حول الخصوصية على الإنترنت ؛ و
- في كل نقطة داخل موقع الويب حيث يتم جمع المعلومات الشخصية ، إشعار بجمع كما هو مطلوب من قبل NPP 1.3
لدينا الاستعانة بمصادر خارجية لبعض الوظائف.
من وقت لآخر، قد تشارك Saropa متعاقدين خارجيين لأداء بعض الوظائف أو الخدمات لSaropa، مثل:
- استضافة أو صيانة موقع Saropa وقاعدة البيانات ، بما في ذلك مستودع على الإنترنت ؛
- استضافة أو صيانة تكنولوجيا المعلومات لدينا بشكل عام ؛
- تقدم خدمات التسويق المباشر وخدمات البريد.
تتمثل سياستنا في أن عقودنا مع مثل هؤلاء مقدمي الخدمات الخارجية ، بقدر ما هو ممكن تعاقديًا وتجاريًا في كل حالة ، يجب أن تتطلب من المزود الامتثال لقانون الخصوصية ومبادئ خصوصية الوطنية ، وأن يستخدم فقط المعلومات التي يتم مشاركتها للوظيفة المحددة التي تم التعاقد معها لأداء.
الشكاوى ومزيد من المعلومات
إذا كان لديك شكوى حول مسألة الخصوصية أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا عن طريق إحدى الطرق التالية:
- البريد الإلكتروني: privacy@saropa.com
تلتزم Saropa Pty Limited بتحسين نهجها المتعلق بالخصوصية بشكل مستمر وقد تقوم بتحديث بيان السياسة هذا من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو الالتزامات القانونية. ونحن نشجعك على مراجعة هذه سياسة بانتظام. سيتم إبلاغ التغيرات الهامة عبر موقعنا الإلكتروني أو مباشرة إليك عند الاقتضاء.
سيتم إبلاغك بالتغييرات الهامة من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني ، أو مباشرة إليك عند الاقتضاء ، قبل أن تدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ.
سجل تغيير السياسة
تم آخر تحديث لهذه السياسة في 21 أكتوبر 2025.
- بيان امتثال : أوضحت التزام Saropa بمبادئ الخصوصية (على سبيل المثال، مبادئ الخصوصية الأسترالية بموجب قانون الخصوصية لعام 1988). (ملاحظة: يعكس النص الفعلي حالة الامتثال الحالية للشركة).
- حقوق حذف Data: أضافت قسمًا جديدًا "حذف بياناتك" يوضح بالتفصيل حق المستخدمين في طلب حذف البيانات وعملية القيام بذلك، بما في ذلك الاتصال عبر delete.me@saropa.com.
- تخزين البيانات: تم إضافة قسم جديد "احتفاظ بالبيانات" لتوفير معلومات عامة حول المدة التي يتم حفظها للبيانات الشخصية.
- عمليات نقل البيانات الدولية: أضافت قسمًا جديدًا "عمليات نقل البيانات الدولية" لتوضيح إمكانية معالجة البيانات في أستراليا أو البلدان الأخرى التي تعمل فيها Saropa أو مقدمو خدماتها، والتدابير المتخذة لحماية هذه البيانات.
- خصوصية الأطفال: أضافت قسمًا جديدًا "خصوصية الأطفال" ينص على أن الخدمات ليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا وتحدد الإجراءات التي يتم اتخاذها إذا تم جمع بيانات الأطفال عن غير قصد.
-- نهاية -- النهاية.